1. Lokasi: maksudnya adalah lokasi dari website toko online kita, lokasi disini adalah nama domain yang kita pergunakan untuk toko online kita, misalnya tokobaju.com, jualcelana.com. Nama lokasi atau nama domain ini sebainya terdiri dari 1 atau 2 kata saja serta mudah diingat, kemudian hindari penggunaan tanda – (dust), jadi jika terdiri dari 2 kata maka sebaiknya disambung saja, seperti yg sudah dicontohkan. Selain itu sebaiknya menggunakan domain .com atau .co.id karena akan lebih mudah diingat dan populer.
2. Amanah/Trust: produk harus ditampilkan sebagus mungkin agar pembeli tertarik, dalam hal ini foto produk yang dipasang sangat menetukan. Kemudian jika barang yang diterima pembeli maka gantilah dengan yang baru, juga pembeli boleh tukar jika barang tidak sesuai dengan yang dikehendaki, asal kondisi barang amsih utuh.
3. Gaya Hidup Online: paling tidak kita konek ke internet selama 2 jam sehari, memiliki akun twitter, FB, e-mail, YM.
4. Pembayaran: untuk pembayaran biasanya dilakukan secara transfer antar bank sebanyak (45%) dan bayar ditempat/COD sebanyak 45%.
5. Kemasan + Distribusi: cara pengemasan harus menarik dan tidak asal-asalan.
6. Online Presence/Toko Online: tampilannya harus bagus dan menarik.
7. e-MarketPlace: memanfaatkan e-MarketPlace untuk memajang barang, titipkan barang dagangan Anda disitu agar lebih dikenal.
8. Online Marketing: suatu proses yang terdiri dari Attract (untuk menarik pengunjung), Engage (visitor mau membuka banyak page yang ada di toko online kita), Retain, Learn dan Relate.

Untuk mencapak kesuksesan dalam menjalankan toko online ini maka kita harus menjalankan semua proses dari point 1 sampai dengan point 8 dan tidak boleh ada yang terlewati.

Ternyata selama beberapa kali melakukan transaksi online, si pembeli ini dilayani oleh sales dari toko online tersebut, dan sales tersebut tidak hanya menjadi perantara antara pembeli dan pihak toko online saja tetapi juga menggunakan rekening pribadinya untuk menerima pembayaran dari pembeli toko online tersebut.

Nah rupanya selama ini sales toko online tersebut melakukan hal yang kurang terpuji karena dia “memakan” uang pembayaran transaksi yang seharusnya menjadi hak pemilik toko online. Disinilah sebetulnya titik kesalahannya, bukan hanya si sales yang salah, tetapi pemilik toko online juga masih kurang tepat dalam mengelola toko onlinenya.

Kesalahan pertama, pemilik toko online tidak mencantumkan nomor rekening Bank miliknya pada website toko onlinenya. Nah karena tidak memasang nomor rekening maka si pembeli tidak tahu pasti berapa sebenarnya nomor rekening resmi dari toko online, keaadaan seperti ini digunakan sang sales untuk “main-main” dengan menggunakan nomor rekening pribadinya.
Jadi perlu diingat cantumkan nomor rekening kita sebagai pemilik toko online pada website kita agar pelanggan mengetahui dengan pasti nomor rekening resmi yang digunakan untuk semua transaksi pembayaran.

Kesalahan kedua, tampaknya pemilik toko online kurang koordinasi dengan pihak salesnya, sehingga dia tidak tahu kalau ada “permainan” antara  sales dan orang-orang dibawahnya, karena tentunya pemilik toko atau karyawannya tidak akan melepas barang sebelum ada transfer pembayaran.

Jadi kesimpulannya jangan takut untuk mencantumkan nomor rekening pada website toko online kita, dan pastikan uang pembayaran telah benar-benar masuk ke rekening kita sebelum kita melepas barang kepada pelanggan kita

Biasanya gambar-gambar terbaru secara berkala diterbitkan oleh produsen atau distibutor dalam bentuk katalog yang menarik, dan katalog inilah yang kita gunakan sebagai senjata untuk menawarkan barang. Tapi ternyata ada kalanya cara ini tidak terlalu menguntungkan toko online kita, karena kadang ada banyak gambar berdasar katalog yang kita pasang pada website toko online kita ternyata stocknya tidak tersedia pada distributor kita, sedangkan pihak distributor tidak setiap saat memberikan posisi stocknya pada kita. Sehingga dengan keadaan seperti ini kita terpaksa menolak order yang masuk.

Jadi cara yang paling aman adalah menjual apa yang menjadi stock toko online kita walaupun mungkin jumlahnya tidak terlalu banyak, tetapi stock benar-benar ada. Mungkin untuk tahap awal memulai usaha kita tidak perlu mempunyai stock barang yang terlalu banyak, nah seiring dengan berkembangnya toko onlne kita maka kita juga menambah jumlah stock barang yang kita miliki. Dan pastinya jangan lupa selalu kita update gabar produk serta data pendukungnya yang ada pada website kita agar apa yang kita tampilkan benar-benar riil sesuai dengan stock barang yang kita miliki.

Selamat memulai usaha toko online, dan semoga berhasil…

Kami dari Impressite.com menawarkan jasa pembuatan toko online, ada 2 paket yang bisa Anda pilih, tentunya disesuaikan dengan kebutuhan dan dana Anda. Paket toko online kami teridir dari Paket Toko Sewa dan Paket Toko Permanen. Kalau memang Anda tertarik untuk bekerja sama dengan kami, silakan kunjungi website kami untuk mendapat informasi selengkapnya.

Ada kubu yang berpendapat bisnis (toko) online itu murah.

Ada juga kubu yang berpendapat sebaliknya. Kubu ini tidak setuju kalau bisnis toko online itu disebut murah dengan segala alasannya.

Saya bicara fakta saja. Ini yang saya alami dan saya saksikan.

Saya mulai toko online tahun 2003 dengan modal tidak sampai Rp. 1 juta. Untuk biaya domain 90 ribuan, biaya hosting 500 ribuan. Websitenya saya buat sendiri, pakai template Microsoft Publisher. Dalam sekejap jadi, langsung upload dan bisa jualan.

Alhamdulillah dalam sehari sudah closing alias terjadi penjualan, nilainya 2 jutaan dan keuntungannya langsung menutupi biaya modal awal tadi. So, murah atau mahal? Dibandingkan dengan apa? Kalau dibandingkan dengan biaya sewa toko di Tanah Abang ketika itu yang sampai 80 jutaan, ya jelas sangat sangat murah.

Teman-teman saya di Komunitas TDA banyak yang berjualan lewat blog gratisan. Tampilannya gak profesional. Tapi jangan salah. Omzetnya bisa ratusan juta per bulan.

Dari cerita di atas bisa disimpulkan, memulai bisnis toko online itu murah atau mahal?

Murah! Bahkan bisa gratis.

Pertanyaannya, lantas apa yang diperlukan supaya toko online bisa sukses?

Kesungguhan. Man jadda wa jada, siapa yang bersungguh-sungguh pasti sukses, mengutip kata-kata di novel Negeri 5 Menara.

Bersungguh-sungguh dengan stok barang.

Bersungguh-sungguh dengan pelayanan.

Bersungguh-sungguh dengan marketing.

Bersungguh-sungguh menjalankan ide dan strategi bisnisnya.

Bersungguh-sungguh dengan semua yang penting-penting untuk
mensukseskan toko online kita.

Bagaimana dengan ilmu-ilmu mengelola toko online yang sekarang ini banyak diseminarkan, ditrainingkan dan dibukukan itu? Ya, semuanya penting, asal dipraktekkan dengan sungguh-sungguh.

Kebanyakan toko online gagal bukan karena produknya nggak laku atau webya kurang canggih, tapi karena pengelolanya nggak serius. Itu saja.

Diambil dari: roniyuzirman.wordpress.com

So, apa yang harus dilakukan?

Jangan panik. Itu normal. Sekarang eranya memang begitu, era copycat marketing, kata Burke Hedges.

Begitu Steve Jobs meluncurkan iPad, tak lama kemudian saya membaca kabar bahwa China telah mengapalkan ribuan produk tiruan sejenis. Begitu cepat.

Di bisnis seluler, tidak ada produk yang bisa bertahan lama tanpa ditiru oleh pesaingnya.

Di bisnis fashion yang saya lakoni pun begitu. Tidak ada lagi rahasia bisnis yang bisa kita kunci rapat. Semuanya serba terbuka, transparan di era informasi berlimpah saat ini.

Pertanyaannya, apakah isi kepala Steve Jobs akan bisa ditebak oleh pesaingya? Tidak bisa. Apakah rencana ke depan dari Apple yang nota bene tersimpan rapi di benak Steve Jobs dan para petinggi Apple akan mudah dibaca oleh para pengekornya? Tidak mudah.

Ide, pikiran, rencana, inovasi, strategi, soul, karakter dan budaya perusahaan sulit dibaca dan ditiru oleh pesaing.

Demikian juga dengan toko online. Barang dagangan bisa ditiru, disain website bisa ditiru, tapi how-to-run the company itu ada di masing-masing driver-nya, yaitu kita sendiri.

Perusahaan-perusahaan yang menjadi follower biasanya tidak punya karakter, tidak punya style. Kebijakan perusahaannya di-drive semata-mata dari antisipasi yang dilakukan oleh pesaing atau perusahaan yang ditirunya.

Perusahaan pengekor seperti ini cukup mudah untuk mematahkannya. Tinggal dibuat sedikit gerakan tipuan, ia pasti terjerembab.

Namun, di sisi baiknya, perusahaan yang kerap ditiru biasanya adalah market leader. Jika perusahaan anda banyak ditiru, artinya anda adalah market leader, benchmark bagi industri anda.

Yang penting, keep moving, jangan berhenti berinovasi, terus pertajam intuisi kita, perbaiki proses bisnis, keep dreaming bigger, bigger and bigger. Jangan stuck dengan satu cara bisnis yang telah terbukti sukses tahun lalu.

Eksplor terus kemungkinan-kemungkinan baru

Diambil dari: roniyuzirman.wordpress.com�

Memang kita tidak menutup mata bahwa kejahatan atau penipuan sering kali terjadi pada transaksi secara online, pada tulisan saya sebelumnya saya pernah mengangkat salah satu modus kejahatan penipuan didunia maya. Bahkan beberapa hari yang lalu saya baca di detik.com juga ada informasi seorang mahasisiwa tertipu sekitar Rp. 15.000.000 setelah melakukan transaksi dengan seseorang yang menjual gadget melalui FB.

Sebetulnya kunci dari transaksi secara online adalah TRUST dan Kejujuran. Ya..Trust atau rasa saling percaya antara pihak penjual dan pembeli adalah salah satu kunci utama dalam melakukan transaksi secara online, karena tanpa ada rasa saling percaya satu sama lain maka niscaya transaki itu bisa berjalan dengan baik.

Maka dari itu sebaiknya dalam website toko online kita, dimana kita gunakan sebagai salah satu sarana untuk menjual barang, haruslah kita cantukan dengan lengkap identitas kita. Paling tidak ada no telepon, alamat yang jelas, kontak person yang mudah dihubungi, no rekening bank, jika perlu pasang juga foto diri kita sebagai pengelola atau pemilik toko online. Karena dengan adanya data yang lengkap tentang keberadaan kita akan membuat calon konsumen kita semakin yakin akan keberadaan toko online kita.

Nah..sekarang kembali kepermasalahn awal yaitu bagaimana jika konsumen toko online kita maunya minta barang dikirim dulu baru kemudian dia melakukan transfer pembayaran, karena kebiasaan yang berlaku ditoko online saat ini adalah transfer uang dulu baru barang dikirim. Mungkin konsumen yang seperti ini juga tidak terlalu banyak, karena selama saya mengelola busanamuslimah.biz saya belum pernah mengalami hal tersebut, jadi mungkin tidak ada salahnya kalau sekali waktu kita mengalah kirim barang dulu baru kita terima tranfernya, yang penting kan rasa saling percaya tetap terjaga.

Tulisan ini saya ambilkan dari sebuah milis yang kebetulan saya ikuti dan saya pasang diblog ini atas seijin dari penulisnya, terimakasih untuk bapak Husni Malnim.

Ok, karena ‘tulisan singkat’ berarti tidak boleh bertele-tele. Kita mulai sekarang..

I. Fase Development (offline-maksimal 3 hari) ;

• putuskan konsep tema dan nama toko online anda saat ini juga

terdapat perbedaan antara toko online dengan blog, namun terkadang sering dikaitkan. di fase ini anda juga harus memiliki gambaran desain etalase online anda.
penamaan juga penting, anda mungkin lebih faham dibanding saya soal hal ini.

• program toko online yang digunakan*

jangan salah memilih cms, gunakan yang populer dan didukung aktif oleh komunitasnya dan harus gratis (biar murah!)
jika pernah belajar/mengikuti workshop KPMI, mungkin wordpress lebih familiar
cms populer : wordpress, joomla, drupal, magento, oscommerce, prestashop, dll

• produk, konten, gambar, dll

anda bisa memikirkan soal privacy statement, return policy, aturan ini itu, nanti-nanti saja. sekarang, yang penting hanya mendeskripsikan produk yang anda punya dan menyiapkan foto2nya.
untuk foto produk, usahakan yang presentatif (yang keren dan ok punya)
lalu, cemplungkan semua produk ke program

>>>setelah langkah di atas selesai, anda punya waktu untuk ubah tampilan, menambah konten, fitur di website, dll – (jangan lebih dari 1x24jam, nanti harus lapor RT lho).

II. Fase Pre-Online (maksimal 24 jam) ;

• pemilihan nama domain yang baik

‘.com’ dan ‘.net’ (sekitar 70-100ribu) adalah domain bebas dan yang paling populer, namun ‘.web.id’ menunjukkan bahwa anda memiliki KTP dan juga lebih murah (sekitar 25ribu).
sebisa mungkin samakan domain dengan produk yang anda jual, hindari nama yang rumit, dan jadikan domain anda sesingkat mungkin dan mudah diingat.

• web hosting

untuk hosting ini gampang-gampang susah, namun yang perlu diperhatikan adalah legalitas dan reliabilitas perusahaan hosting tersebut, serta biaya berbanding space yang diberikan.
tentukan audiens anda, dari luar atau dari dalam negeri, lalu sesuaikan dengan lokasi server.

• usahakan domain dan web hosting anda di 1 tempat agar mudah ngaturnya (paket)

>>>tanyakan kepada orang yang menurut anda faham soal teknis fase pre-online ini, karena jika salah pilih, dampaknya ada pada kantong celana atau dompet anda

III. Toko Online (maksimal 60 menit) ;

• setting email – terpenting
• upload data-data
• setting database dan program toko online
  

>>>ucapkan ‘Alhamdulillah’ karena sudah online dan dapat diakses

Ternyata, kurang dari 1 minggu toko sudah online. Jika sudah terbiasa, kurang dari 2x24jam-pun bisa online.
Sudah beres? Ya belum laaah… kan mesti dipelihara dan dipromosikan!

IV. Selling, Maintenance & SEO ;

• sales and costumer service

mengenai sales untuk toko online mandiri dan skala kecil, Insya Allah semua dapat menjalankannya.
dengan modal HP gsm/cdma, bagi yang ngantor-pun saya yakin juga ga banyak masalah.
untuk bicara dengan pelanggan, ya saya kira hanya perlu penguasaan bahan jualan dan etika berbicara (dengan jujur tentunya).
bagi yang sudah lebih maju, lebih besar, dan bisa rekrut karyawan, tentunya perlu seleksi untuk staf sales tersebut.

• Maintenance

software anda harus up-to date, perhatikan jika ada update terbaru.
perhatikan link, toko online anda. jika ada yang mati, pilihannya ya hidupkan kembali atau kubur sekalian!
terkadang perlu manik-manik biar kelihatan lebih manis dan enak dilihat. tambahkan seperti icon, font, animasi, dll

• SEO,

Ini dia sharing pengalaman ketika saya membangun bisnis toko online, cari–cari info, tanya sana-sini bagaimana mengatasi keraguan calon pengunjung untuk membeli produk atau jasa Anda?

Ada sejumlah cara yang bisa anda pertimbangkan dalam hal meningkatkan kepercayaan pengunjung untuk diimplementasikan ketika memulai atau menjalankan bisnis online. (silahkan tambahkan jika anda ada ide atau pengalaman menarik yang berkaitan)

1. Domain yang jelas
Nama domain sudah pasti menjadi poin penting bagi para pebisnis online, namun yang patut diperhatikan adalah apakah menggunakan domain dan hosting gratisan atau berbayar. Jika ada anda serius menjalankan usaha bisnis online atau toko online disarankan untuk memiliki yang berbayar. Dan mengisi biodata yang jelas, benar dan valid ketika mengisi registrasi nama domain. Agar calon pembeli anda mudah untuk memeriksa validitas nama doman dan usaha anda.

2. Personal Blog dengan nama domain pribadi
Blog dan Website (Toko Online) anda harus saling menunjang. Jadi bagi yang memiliki toko online, eksistensi blog kudu di tampilkan. Buatlah Blog Pribadi anda untuk menunjang bisnis anda. Isi dengan jujur, valid dan benar mengenai siapa anda di menu “profil anda atau tentang kami” Jangan lupa menaruh photo-photo bisnis dan photo anda sendiri. Usahakan gunakan nama domain pribadi untuk blog anda, misalnya www.namaanda.com. Namun harus punya komitmen yang kuat untuk terus meng”update” artikel yang akan dimuat pada blog pribadi. Tulislah hal-hal yang bermanfaat bagi pengunjung blog dan kisah sepak terjang membangun bisnis toko online anda. Hal ini akan menambah kredibilitas toko online anda.

3. Testimoni
Apa kata orang yang sudah pernah melakukan transaksi bisnis dengan anda sangat mempengaruhi calon pengunjung toko online anda. Mereka mencari tahu seperti apa layanan kita, apakah bermasalah, lambat atau cepat, kualitas produk dll.

Kita sebagai pemilik bisnis toko online memberikan ruang atau halaman bagi para pelanggan yang sudah pernah membeli dengan kita untuk memberikan testimoninya, kita yang berusaha memintanya. Usahakan tampilkan juga photo pelanggan, identitas singkat bagi yang memberikan testimoni termasuk mencantumkan no telepon.Siapa tahu calon pembeli anda mengorek informasi kepada pelanggan kita sebelumnya.

4. Foto Diri Anda
Ini kesempatan bagus untuk “mejeng”, hehehe., namun tips ini menambah keyakinan orang ketika ingin bertransaksi dengan anda. Jangan “ngumpet”, tunjukkan siapa diri anda. Tampilkan photo terbaik anda. Kadang-kadang calon pengunjung ingin tahu dengan siapa mereka bertransaksi, maklumlah kalau di bisnis online, kesempatan untuk bisa menipu itu terbuka luas. Pria bisa mengaku wanita demikian sebaliknya.

5. Memberikan beberapa nomor HP. (CDMA dan GSM ) atau telepon rumah yang mudah di hubungi
Akses nomor telepon yang mudah di hubungi itu penting sekali. Minimal sediakan 2 nomor telepon yaitu CDMA dan GSM.

Menurut saya kalau CDMA lebih mengundang orang untuk mencoba menghubungi toko online anda, karena biaya pulsa relatif murah ketimbang GSM.

Dan ini yang paling penting, jangan lambat untuk membalas SMS calon pembeli anda dan lama diangkat teleponnya. Anda harus cepat membalas setiap pertanyaan dan permintaan via telepon maupun sms. Jika lama sangat fatal, keraguannya makin tinggi nanti.

Jika anda mau dan bersedia, telepon rumah anda di cantumkan juga (PSTN), atau pasang no telpon lokal baru. Karena cdma dan gsm mudah untuk tidak diaktifkan. Nah, telepon lokal pasti tersambung tidak ada istilah non aktif atau diluar service area.

6. Gunakan Alamat Anda dengan benar dan jelas
Tampilkan alamat toko online anda dengan jelas dan benar. Ternyata ada juga loh beberapa pengunjung yang curiga dengan kita, lalu ingin mengecek langsung datang ke toko kita tanpa konfirmasi.Tujuanny